Ally, günlük bankacılık bağlarını güçlendirmek için Loyally ödül programını kullanıyor

Ally Financial, haziran sonunda 144 milyar dolar mevduata ve 3,6 milyon müşteriye sahip tüketici bankasına müşterileri daha fazla bağlamak için Loyally ödül programını kullanıyor. Banka, bu yılın başlarında pilot uygulamasını yaptığı ve mayıs ayında tüm müşterilerin kullanımına açtığı programı 22 Eylül’de duyurdu.

Loyally; indirimler, abonelikler, nakit ödüller ve spor ya da eğlence etkinlikleri için bilet veya VIP erişimi kazanma fırsatları sunuyor. Müşteriler bu teklifleri Ally uygulamasında bulabiliyor; program için ücret ya da asgari hesap bakiyesi şartı bulunmuyor.

Ally’ye göre ortakların sunduğu teklifler arasında Calm, Airvet, Spotify, Instacart+ ve Booking.com yer alıyor. Şirket, bazı ayrıcalıkların yıllık değerinin 1.000 dolara kadar çıkabildiğini, VIP deneyimlerin değerinin ise 10.000 dolara ulaşabildiğini belirtiyor.

Strateji, Ally’nin yüksek getirili tasarruf hesapları ve ücretsiz bankacılığın ötesine geçen yaklaşımını genişletiyor. Ally Tüketici Bankacılığı Başkanı Lindsay Sacknoff, Banking Dive’a verdiği demeçte ödül programını kullanan müşterilerin bankada hem mevduat hem yatırım hesabı bulundurma olasılığının iki kat daha yüksek olduğunu söyledi.

Ally, müşterilerinin yalnızca tasarruflarını değil, günlük finansal faaliyetlerinin daha büyük bir bölümünü de kendisine yönlendirmesini hedefliyor. Sacknoff, örneğin Ally Invest hesabı açan bir müşteriye bonus sunulması gibi tekliflerin kişiye göre uyarlanabileceğini söyledi.

Sacknoff’a göre Ally’nin müşteri tabanı ikinci çeyrekte yıllık bazda %7 büyüdü; yeni vadesiz ve tasarruf hesabı müşterilerinin yaklaşık %75’i Z kuşağı veya Y kuşağındandı. Bu yaş grupları Loyally’yi de en çok kullananlar arasında, dedi.

Bu hamle, bankaların müşteri ilişkileri genelinde ödülleri bir araya getirmek için rekabet ettiği bir dönemde geldi. Bank of America, ücretsiz BofA Rewards programını mayısta genişletirken PNC, nisanda müşteri ilişkilerine dayalı bir ödül programı başlattı.

Ally, Loyally için ne kadar harcama yaptığını açıklamadı. Sacknoff, bankanın müşteri etkileşimini takip etmeyi ve tekliflerini yenilemeyi planladığını söyledi. Müşterilerin programa katılımını sürdürmesi ve Ally’nin bankacılık ile yatırım ürünlerini birlikte kullanması izlenecek temel göstergeler olacak.